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什么是机票退改签? 发表时间: 04-08 10:19 作者:168fei.com 浏览量:175次
机票退票:机票的退票分为几类,全价机票可以无条件退票,特价、打折机票要看具体情况,但基本无法退票。一直以来,在非天气原因等特殊情况下,国内航空公司对于4折以下的特价机票都规定不能退票。而购买了4折以下特价票的旅客若因自身原因需要取消行程退票的话,大都只能损失自担。特价机票通常无法退票和改签,各航空公司都有类似的规定,此规定并得到中国民用航空局(Civil Aviation Administrationof China,简称“民航局”)批准。如果购买的是全价机票,旅客购票后因故不能成行,可到购票处办理退票。退票时,除凭有效客票外,还要提供本人的有效身份证件,在航班离站规定时间24小时之前要求退票,收取的退票费由各航空公司自行决定,但最高不得超过机票价格的10%;在航班离站规定时间24小时以内,2小时之前退票,收取客票价10%的退票费;在航班离站规定时间2小时以内退票,收取客票价20%的退票费;在航班离站规定时间后退票按误机处理。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还还未使用航段全部票款,均不收取退票费。自愿退票应在客票有效期内到原购票地点办理。在网上购买的电子客票,应在网上办理退票申请手续。比如:国航相关规定是——已经出票的电子客票接受退票申请的提出,可以通过“我的预订”查询已经出票的订单,提交退票申请。国航管理人员将根据有关政策审核您的退票申请内容,扣除相应手续费后将退款退返至您支付时使用的银行账户。出于金融与财务安全的考虑,网上支付购票我们一律不退现金。这个过程中,您可以随时查看您的订单,通过“退票明细”一项了解您的退票申请处理情况。机票改期:是指将目前机票上的航班更改成其他日期或时间的航班,更改时可以更改航班号,但是不能变更航空公司,如变更航空公司就属于签转。改期时要求机票折扣相同才可更改。旅客购买机票后需要改变航班、日期、舱位等级,应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出,变更舱位等级,票款多退少补。机票签转:是指购买机票后,更改乘坐的航空公司,比如票上是海航的航班,客人要改到国航,就属于签转,一般国内机票只有不打折机票可以签转,签转时需要先去当前承运航空公司柜台办理签转签章,然后再去新承运航空公司办理手续。由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时,该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班,或为其签转其他航空公司的航班。如因上述原因,旅客的舱位等级也需变更时,票款的差额,多退少补。具体以民航各航空公司规定为准。
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